Winkelwagen
-
Algemene informatie
1. Identificatie van het bedrijf
De vennootschap MISTER PISCINE (KBO 0762.573.517), waarvan de maatschappelijke zetel en de exploitatiezetel zich bevinden op het volgende postadres:
B-7711 DOTTIGNIES, boulevard des Alliés, 150.
Telefoonnummer: 00 32 56 94 28 00 (België)
00 33 3 74 09 86 03 (Frankrijk)
E-mailadres: contact@mister-piscine.com
2. Toepassing van deze algemene voorwaarden op de door de klant geplaatste bestelling
De klant verklaart dat hij rechtsbevoegd is om een overeenkomst aan te gaan.
Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant zonder voorbehoud dat hij kennis heeft genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze aanvaardt, zonder dat dit afbreuk doet aan de bijzondere rechten die hem als consument door de toepasselijke nationale wetgeving worden toegekend. Deze voorwaarden kunnen worden geraadpleegd op onze website https://www.mister-piscine.com.
Behalve in door ons vooraf schriftelijk toegestane uitzonderingsgevallen, worden de contractuele relaties tussen het bedrijf en de klant uitsluitend beheerst door onze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere.
De eventuele nietigheid van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden heeft geenszins de nietigheid van de andere bepalingen tot gevolg.
Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van onze algemene voorwaarden te wijzigen. De klant wordt er dus van uitgegaan dat hij deze vóór elke bestelling heeft geraadpleegd of opnieuw heeft geraadpleegd.
3. Herroepingsrecht
Met als enige uitzondering goederen
- die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
- die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- die snel kunnen bederven of verouderen,
heeft de klant een herroepingsrecht van veertien dagen zonder zijn beslissing te moeten motiveren, aangezien het gaat om een overeenkomst op afstand die valt onder de artikelen VI.45 tot en met VI.53 van de wet van 21 december 2013 houdende invoeging van de titel "Marktpraktijken en consumentenbescherming" in het Wetboek van economisch recht.
De termijn van veertien dagen gaat in op de dag waarop de klant het goed fysiek in bezit neemt.
In afwijking van dit principe begint de termijn pas te lopen
- op de dag van de fysieke inbezitneming van het laatste goed in geval van een enkele bestelling, maar afzonderlijke leveringen;
- op de dag van de fysieke inbezitneming van de laatste partij of het laatste stuk indien het gaat om een goed dat uit meerdere partijen of stukken bestaat;
- op de dag van de fysieke inbezitneming van het eerste goed in het geval van overeenkomsten betreffende de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer het betrokken product een membraan, afdekking, zeil of liner is of een product dat op verzoek van de klant op maat is gemaakt.
De beslissing tot herroeping moet vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen bij het bedrijf worden ontvangen door middel van een ondubbelzinnige verklaring of door gebruik te maken van het contactformulier dat beschikbaar is op onze website. www.mister-piscine.com.
Het bedrijf zal onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen.
Zodra het herroepingsrecht op geldige wijze is uitgeoefend, zal het bedrijf de ontvangen betalingen terugbetalen, nadat de aan de klant geleverde goederen zijn teruggenomen. Onder ontvangen goederen wordt verstaan: de prijs van de genoemde goederen, exclusief verzendkosten, ervan uitgaande dat de goederen zijn geleverd volgens de voorwaarden van het contract (zie: IV. Levering).
Deze terugbetaling moet uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van mededeling van de beslissing tot herroeping aan het bedrijf plaatsvinden.
Het bedrijf is niet verplicht om de extra kosten te vergoeden die door de klant zijn gemaakt als deze heeft gekozen voor een andere dan de standaard aangeboden en goedkopere leveringswijze.
De klant draagt op zijn beurt, zonder enige aansprakelijkheid voor het bedrijf, de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Elke terugzending wordt geweigerd als het product zich niet in de originele verpakking bevindt.
Het bedrijf wijst bovendien elke aansprakelijkheid af in geval van schade, diefstal of verlies tijdens de terugzending.
II. Het aanbod – Onze producten
Onze aanbiedingen staan uitgebreid beschreven op onze website www.mister-piscine.com
Elk product of elke dienst wordt beschreven aan de hand van de belangrijkste kenmerken en op een voldoende nauwkeurige manier, zodat de klant voldoende kennis heeft van het product of de dienst waarin hij geïnteresseerd is.
De afbeeldingen zijn niet contractueel, maar vormen een getrouwe weergave op het moment dat de klant de website raadpleegt.
In het geval dat het aanbod een fout bevat die de klant noodzakelijkerwijs had moeten opmerken, is dit aanbod voor ons niet bindend en behouden wij ons het recht voor om het te wijzigen.
Elk aanbod van goederen of diensten is onbeperkt geldig totdat het van onze website wordt verwijderd of gewijzigd. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt de aandacht van de klant hierop gevestigd door een uitdrukkelijke vermelding.
Om ervoor te zorgen dat de klant volledig op de hoogte is van wat hij bij aanvaarding verbindt, vermeldt het aanbod
- de totale prijs van het goed of de dienst, inclusief btw;
- de wijze van berekening van de prijs wanneer deze vanwege de aard van het goed of de dienst redelijkerwijs niet vooraf kan worden bepaald;
- alle bijkomende kosten voor vervoer, levering of verzending, en alle andere eventuele kosten, of op zijn minst de vermelding dat dergelijke kosten verschuldigd zijn wanneer ze redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend;
- de eventuele kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand;
- de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden;
- de leveringstermijn van het goed of de uitvoeringstermijn van de dienst;
- het herroepingsrecht zoals bedoeld in punt I-3 hierboven;
- het bestaan van een wettelijke conformiteitsgarantie;
- de voorwaarden voor de beëindiging van de overeenkomst in het geval dat deze voor onbepaalde tijd of met automatische verlenging is gesloten;
- de eventuele minimale duur van de verplichtingen van de consument in het geval van een overeenkomst voor onbepaalde tijd of met automatische verlenging.
III. De bestelling – De betalingsverplichting
1. Voorafgaand aan een eerste bestelling moet de koper zich registreren.
In de rubriek "mijn account" moet hij zijn naam, voornaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer vermelden.
Vervolgens kiest hij een klant-ID en een wachtwoord die strikt persoonlijk zijn.
Bij elke nieuwe bestelling moet de klant zijn gebruikersnaam en wachtwoord invoeren.
Na identificatie kan de klant het product of de producten van zijn keuze selecteren.
2. De geselecteerde producten worden opgenomen in de rubriek "mijn winkelmandje".
De klant kan alle gewenste wijzigingen aanbrengen tot het moment dat hij zijn akkoord verstuurt.
Hij wordt verzocht zijn bestelling pas te bevestigen nadat hij deze zorgvuldig heeft gecontroleerd en de algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
De klant kiest vervolgens de betaalwijze.
3. De goederen en diensten worden verkocht tegen de prijs die geldt op de datum van aankoop, uitgedrukt in euro's en inclusief btw.
4. Wij zullen de bestelling pas valideren na ontvangst van de volledige prijs, d.w.z. na acceptatie van de betaling door de bankinstellingen.
De klant heeft de mogelijkheid om de prijs te betalen met een bankkaart, creditcard, overschrijving of via PAYPAL.
5. Indien geen vooruitbetaling is gevraagd en de klant zijn bestelling annuleert, zonder gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zullen wij hem een schadevergoeding in rekening brengen van 25% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs, onverminderd het recht om een hoger bedrag te vorderen ter vergoeding van de volledige geleden schade.
6. Hierbij wordt vermeld dat wij nooit zorgen voor de installatie van de gekochte goederen of diensten; deze blijft volledig ten laste van de klant.
IV. De levering
1. Na bevestiging van de bestelling verbinden wij ons ertoe, onder voorbehoud van beschikbaarheid en levering, het product binnen achtenveertig werkuren aan een vervoerder te overhandigen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
2. De levering vindt plaats op het adres dat de klant in zijn bestelling heeft opgegeven. De klant is als enige verantwoordelijk voor de verstrekte informatie.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen die met name verband houden met het verstrekken van onjuiste informatie, en in dat geval worden alle extra kosten die door de vervoerder aan ons in rekening worden gebracht, automatisch doorberekend aan de klant.
Onze leveringsverplichting wordt geacht te zijn vervuld bij de eerste aanbieding – of poging tot aanbieding – aan de klant door de vervoerder.
Alle leveringen vinden plaats aan de voordeur van de opgegeven bestemming of naast de vrachtwagen. Alle andere specifieke leveringsvoorwaarden moeten vooraf bij ons worden aangevraagd en door ons worden goedgekeurd.
In dat geval worden alle extra kosten in verband met deze bijzonderheid aan de klant in rekening gebracht.
3. De kosten voor de levering worden vermeld in onze offerte.
Voor bestellingen van minder dan € 150,00 zijn deze kosten volledig voor rekening van de klant.
Boven dit bedrag worden ze gratis geleverd in de Benelux en op het Franse vasteland, met uitzondering van op maat gemaakte producten (zoals dekens van alle soorten) en, indien van toepassing, bepaalde chemische producten die onderworpen zijn aan speciale transportvoorschriften. Onder het Franse vasteland verstaan we het grondgebied van Europees Frankrijk, met uitzondering van CORSICA.
4. De klant kan de voortgang van de bestelling en het transport volgen op de website www.mister-piscine.com, onder de rubriek "mijn account" met behulp van het trackingnummer dat hem is meegedeeld.
5. Elke vertraging in de verwachte leveringsdatum van het goed of de uitvoering van de dienst geeft geen aanleiding tot enige schadevergoeding van onze kant.
Bovendien is het in geval van vertraging aan de klant om ons te verzoeken de levering uit te voeren binnen een extra termijn die aan de omstandigheden moet worden aangepast.
Indien de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te beëindigen en zullen wij zonder onnodige vertraging het volledige bedrag dat reeds door de klant is betaald, terugbetalen.
6. Indien de klant zelf een vervoerder kiest – een keuze die wij niet aanbieden – gaat het risico van verlies of beschadiging over op hem op het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.
7. Bij afwezigheid van de klant zal de vervoerder in de brievenbus van de plaats van bestemming een bericht achterlaten met vermelding van de datum van de tweede en laatste poging tot aflevering of de plaats waar het product kan worden afgehaald.
Zoals hierboven vermeld, wordt onze leveringsverplichting geacht te zijn vervuld bij deze eerste poging.
Als de klant zich niet binnen een termijn van maximaal vijftien kalenderdagen vanaf de datum van afgifte van het afhaalbericht heeft gemeld, worden alle opslagkosten onmiddellijk aan hem doorberekend.
Wij hebben bovendien het recht om de ontvangen betaling te behouden indien de koper afziet van het in ontvangst nemen van de goederen in bewaring.
V. Klachten
1. De klant is verplicht om de staat van het pakket en het product bij ontvangst te controleren. Hij zal dit met de grootste zorgvuldigheid doen om schade te voorkomen, temeer daar retourzendingen alleen in de originele verpakking worden geaccepteerd.
Deze controleplicht heeft betrekking op de conformiteit van de levering met de bestelling.
Elke afwijking of elk defect moet, op straffe van verval, binnen vierentwintig uur na levering door de vervoerder of na fysieke inbezitneming door de klant aan ons worden gemeld.
Deze melding moet binnen de genoemde termijn per e-mail of via het contactformulier op onze website worden gedaan.
Bij een telefonisch beroep zal een uitdrukkelijk verzoek om bevestiging per e-mail worden gevraagd.
In ieder geval kan geen enkele terugzending in aanmerking worden genomen zonder onze voorafgaande toestemming op basis van de inhoud van de klacht.
De vordering op grond van een gebrek aan conformiteit verjaart binnen twee jaar na de datum van de fysieke levering van het goed of de fysieke inbezitneming ervan door de klant.
2. Verborgen gebreken moeten ons via dezelfde kanalen worden gemeld, binnen een termijn van maximaal achtenveertig uur na ontdekking ervan.
Bovendien moet elke garantieclaim op dezelfde basis "binnen de kortste termijn" worden ingediend, overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
3. Het gebruik, zelfs gedeeltelijk, van het goed geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding ervan, tenzij alleen dit gebruik de ontdekking van het vermeende gebrek mogelijk maakt.
Evenzo geldt elke behandeling, wijziging of reparatie, hetzij door de klant, hetzij door een derde, als onvoorwaardelijke aanvaarding en ontslaat ons van elke aansprakelijkheid.
Hetzelfde geldt wanneer de instructies die wij geven met betrekking tot het gebruik en/of onderhoud van het goed of de dienst niet door de klant worden nageleefd.
2. Verborgen gebreken moeten ons via dezelfde kanalen worden gemeld, binnen een termijn van maximaal achtenveertig uur na ontdekking ervan.
Bovendien moet elke garantieclaim op dezelfde basis "binnen de kortste termijn" worden ingediend, overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
3. Het gebruik, zelfs gedeeltelijk, van het goed geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding ervan, tenzij alleen dit gebruik de ontdekking van het vermeende gebrek mogelijk maakt.
Evenzo geldt elke behandeling, wijziging of reparatie, hetzij door de klant, hetzij door een derde, als onvoorwaardelijke aanvaarding en ontslaat ons van elke aansprakelijkheid.
Hetzelfde geldt wanneer de instructies die wij geven met betrekking tot het gebruik en/of onderhoud van het goed of de dienst niet door de klant worden nageleefd.
5. Indien er geen betaling plaatsvindt vóór de aanvaarding van de bestelling, maar er een factuur wordt uitgereikt na de overdracht van de goederen aan de vervoerder of na de fysieke levering ervan, kan geen enkel bezwaar met betrekking tot deze factuur meer in aanmerking worden genomen, tenzij dit bezwaar, op straffe van verval, binnen vijftien dagen na ontvangst van de factuur is ingediend, waarbij deze factuur, behoudens tegenbewijs, geacht wordt te zijn ontvangen binnen een termijn van maximaal vijf werkdagen na de daarop vermelde datum van verzending.
Bovendien wordt elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een onherroepelijk vastgestelde verhogingsclausule van 15% van het totale factuurbedrag, met een minimum van € 75,00 en een maximum van € 1.250,00.
Naast deze verhogingsclausule wordt vanaf de verzending van een aangetekende ingebrekestelling een vertragingsrente toegepast tegen het wettelijke tarief voor particulieren en tegen het tarief vastgesteld door de wet van 2 augustus 2002 voor ondernemers of handelaars.
In geval van een tekortkoming van onze kant, en op basis van wederkerigheid, kan een bedrag gelijk aan dat van de hierboven bedoelde verhogingsclausule aan ons in rekening worden gebracht in geval van een naar behoren vastgestelde tekortkoming van onze kant.
Bovendien gaat elke factuur gepaard met een eigendomsvoorbehoud, waarbij alle geleverde goederen ons eigendom blijven, zelfs in het geval van immobilisatie door verwerking of bestemming, tot het moment van volledige betaling van de gefactureerde prijs.
VI. Gevolgen van de toepassing van de garantie
1. Zodra wij de retourzending van goederen accepteren wegens een defect, non-conformiteit of latere toepassing van de garantie, is de klant verplicht het onlineformulier "een retourbon aanvragen" in te vullen.
De klant stuurt het product vervolgens terug met vermelding van het retournummer en voegt een kopie van de factuur en de garantiebon bij.
2. De klant draagt de kosten voor het retourneren van het product, terwijl wij de kosten voor het terugsturen naar hetzelfde adres als de oorspronkelijke leveringsplaats voor onze rekening nemen.
VII. Toepasselijke wetgeving – Bevoegdheidsclausule
Het Belgische recht is van toepassing op de relaties tussen de klant en ons, met uitsluiting van elke andere wettelijke bepaling.
De enige uitzonderingen hierop zijn de artikelen 1 tot en met 4, artikel 40 en de artikelen 89 tot en met 101 van het Verdrag van Wenen inzake internationale verkoop.
Bovendien valt elk geschil met betrekking tot de interpretatie, de totstandkoming, de uitvoering of de eventuele ontbinding van de contractuele relaties tussen ons en de klant valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen – afdeling Doornik (rechtbank van eerste aanleg van Henegouwen – afdeling Doornik of Ondernemingsrechtbank van Henegouwen – afdeling Doornik of Vredegerecht van het kanton Moeskroen).
VIII. Verklaring inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Wij verbinden ons ertoe de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, evenals alle andere wettelijke bepalingen met hetzelfde doel, strikt na te leven.
Dit houdt onder meer in dat wij uw persoonsgegevens alleen mogen gebruiken om u bijvoorbeeld nieuwsbrieven, activiteiten, tarieven, nieuwe partnerschappen enz. mee te delen.
Uw gegevens worden dus niet aan derden doorgegeven.
Voor de bovengenoemde doeleinden worden uw persoonsgegevens, tenzij u daar uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt, opgeslagen in een geautomatiseerd bestand en mogen ze alleen worden gebruikt voor de hierboven omschreven doeleinden.
Bovendien heeft de klant te allen tijde het recht om zijn gegevens te corrigeren of ons te vragen deze uit ons geautomatiseerde bestand te verwijderen.
IX. Privacy en cookies
Wanneer u de website www.mister-piscine.com bezoekt, worden enkele gegevens verzameld voor statistische doeleinden door Google Analytics. Deze gegevens zijn: het IP-adres, de vermoedelijke locatie van het bezoek, het tijdstip en de dag van het bezoek, en de pagina's die zijn bezocht. Wanneer de klant de website www.mister-piscine.com bezoekt, verklaart hij akkoord te gaan met deze verzameling van gegevens voor statistische doeleinden zoals hierboven beschreven.
Bovendien worden enkele inlogcookies gebruikt om de website te ondersteunen (correcte werking).
X. Diversen
Door zijn bestelling/aankoop op de website www.mister-piscine.com verklaart de klant op de hoogte te zijn van de beperkingen en risico's die verbonden zijn aan het gebruik van internet of elk ander medium dat onlineverkoop mogelijk maakt, nu en in de toekomst. De klant verklaart ook op de hoogte te zijn van de risico's die verbonden zijn aan digitale of elektronische registratie en aan de overdracht van informatie. De klant aanvaardt dat Mister Piscine niet aansprakelijk is voor enige schade die voortvloeit uit de bovengenoemde risico's, verbonden aan het gebruik van onlineverkoop.
De koper verbindt zich ertoe om in geen geval negatieve opmerkingen te maken over alles wat verband houdt met het contract op internet, forums of enig ander medium, noch direct noch indirect. Per overtreding (per opmerking en/of per site) is een forfaitaire schadevergoeding van 1.000 euro verschuldigd.
- intellectuele eigendomsrechten
Mister Piscine kan nooit aansprakelijk worden gesteld indien blijkt dat de door de klant bestelde elementen/producten in strijd zijn met de intellectuele eigendomsrechten van een derde. De koper ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid indien de koper of een derde een inbreuk pleegt op de wetgeving inzake eigendom en auteursrechten met betrekking tot het gebruik en de bestemming van de producten.
De gepresenteerde informatie (tekst, afbeeldingen) valt van rechtswege onder het auteursrecht en mag dus niet worden gereproduceerd of gecommuniceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mister Piscine.
Alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten zijn dus voorbehouden. Zoals bepaald in onze algemene voorwaarden, wordt elke communicatie met ons vertrouwelijk behandeld.